亚博国际登录为CSS客户提供Citrix Live Chat

创建日期:2018年2月23日 |修改日期:2018年2月23日
语言
英语

谁可以使用实时聊天?

我们在2017年推出了Live Chat,作为客户成功服务(CSS)产品的行业领先增值功能之一。

拜访我们客户成功服务页了解更多或购买。


实时聊天的营业时间是什么?

24小时在线聊天,星期一到星期五。


实时聊天的范围是什么?

  • 快速回答Citrix技术支持工程师提出的一般技术问题。亚博国际登录
  • 我们的目标是快速帮助您找到最佳知识中心文章来解决您的问题。
  • 如果需要额外的故障排除帮助,一个代理会将聊天转换为支持请求,并将您排成队列等待下一个可用的工程师。

实时聊天的好处是什么?

  • 在查找快速问题的答案和支持文章建议时节省时间。
  • 很容易在几秒钟内与工程师建立联系,避免了打开技术支持案例的需要。
  • 如果要求支持工程师打电话寻求额外帮助,请避免拨打额外电话或重复详细信息。

哪些产品目前亚博国际在Live Chat中可用?

  • 塞纳普
  • 氙气桌面
  • 网络定标器
  • 氙气车
  • 接收机

如何开始实时聊天?

在浏览任何支持文章时,您可以使用以下操作说明与我们的技术支持代理进行实时聊天:

1。单击电话图标位于文章右上角或右侧。

将出现一个包含联系人选项的窗口。

2。单击聊天按钮以启动聊天窗口。如果您没有登录到支持站点,您将单击登录以查看可用性按钮并输入您的帐户用户名和密码。

注意:如果您没有客户成功服务,你会看到一个找不到客户成功服务协议窗口。参观我们的客户成功服务页了解更多或购买。

文件