霍兰德克罗恩酒店builds unique digital workplace

2020年迫使许多组织重新审视其灵活的工作政策。霍兰德·克罗恩不是其中之一。

In the Hollands Kroon region of The Netherlands, you will find a typical Dutch landscape complete with iconic windmills, flowers, and stunning coastline. You will also find one of the most progressive local government organizations in Europe, with an innovative approach to work. Employees are empowered to choose their hours, there are no fixed holidays, and certainly no fixed office.

它向当地社区提供你可以从当地政府那里得到的所有常规服务，但荷兰霍兰-克罗恩市是荷兰第一个允许公民在线访问这些重要服务的市政府，而且做的事情非常不同。衡量工作的标准是产出和结果，而不是花费的时间。员工在家工作，只要能在截止日期前完成，就没有问题，这是其他雇主争相学习和效仿的模式。

Hollands Kroon的ICT顾问弗兰克·范·霍尔沃夫（Frank van Hoolwerff）说：“当人们第一次听说这种方法时，我们会被给予一些滑稽的表情。但它确实有效。生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都得到了履行。”

技术起着关键作用。Hollands Kroon希望所有在家工作的员工都能自由使用他们选择的设备和首选的操作系统工作。数据安全和政府合规是一个既定的目标。所有应用程序和界面的用户体验应为消费者级。

他说：“我们希望员工能够自我启动、解决问题和独立思考。技术不应该妨碍他们。”。“如果我们鼓励员工选择任何时间工作，我们必须创造一个需要最少支持的环境。这种模式需要一个清晰、简单的数字工作场所。”

创建一个丰富的用户其实ience

亚博国际登录Citrix Workspace为所有Hollands Kroon员工创造了统一的用户体验。通过以智能和个性化的方式组织、指导和自动化工作，改变员工体验，这为员工提供了一个精简的工作日。

Rather than logging into two separate environments – Citrix Virtual Apps and Desktops and Microsoft365, users now have a single sign-on (SSO) experience. Through this SSO users access a range of everyday tools, from legacy applications to third-party SaaS apps.

亚博国际登录Citrix Workspace可以在后台与记录应用程序系统对话，为Hollands Kroon用户提供简单的操作，只需点击一个按钮即可成功完成。此外，通知会让用户了解显著的更新和团队沟通。例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准支出报告。他们可以直接在Citrix工作区内完成，只需在智能提要中滚动到相关卡并批准请求。

van Hoolwerff说：“我们研究了其他选项，但没有任何一个接近Citrix环境的成熟度和功能。”。“这不仅仅是一个VDI解决方案。没有其他供应商能够创建像Citrix Work亚博国际登录space这样丰富的环境。它为我们提供了保护应用程序的自定义网关，所有这些都保存在我们的环境中。”

亚博国际登录Citrix Workspace为MicroApp提供了一个简化功能的平台，包括与SAP、Microsoft、Google G-Suite、Salesforce、Workday、Atlassian、Zendesk、Tableau和ServiceNow等应用程序的开箱即用集成。此外，100多个预先配置的微应用程序帮助实现常见业务任务的自动化，向员工的个性化工作反馈提供基本信息，并为员工个人构建个性化工作流，帮助他们集中精力。

为了保持其灵活的工作文化，Hollands Kroon正在使用MicroApp，让IT管理员和用户在需要应用程序时能够自助访问应用程序。Topdesk microapp允许用户记录自己的IT记录单，让IT服务台可以专注于解决问题。而当新的初学者加入时，一个嵌入式微应用程序可以简化并自动创建新的IT帐户。

“Microapps enable us to automate processes while keeping an audited permissions record. The workflows we’re able to create are saving us time and resource,” Van Hoolwerff says. “From a management perspective, Citrix provides both security and monitoring. We can easily see what the user sees, make adjustments or deal with issues before they become problems.”

一个应用，一次点击的解决方案是设计和实施的同时罗沃斯，是Ci亚博国际登录trix在荷兰亚博国际的合作伙伴。

“如果没有它，我们就无法成功发射罗沃斯,” says Van Hoolwerff. “This was a new playing field for us, completely unlike our legacy environment, and罗沃斯“专业知识是至关重要的，尤其是在让应用程序体验变得简单、让用户感觉良好方面。”

赋予灵活工作的新方法权力

其结果是一支更具生产力、更坚定、更有活力的劳动力队伍。对于IT服务台来说，员工使用MicroApp自助服务的能力有着显著的影响。有了Topdesk microapp，员工自己记录的票数增加了三倍，让IT团队能够专注于更具战略性的IT问题。使用onboarding microapp，为新入行者开设账户的时间从每周最多6小时减少到30分钟。

80%的Hollands Kroon员工现在可以在任何地方工作。范·霍尔沃夫说，大多数员工都很快采取了新的方法，其他人则需要通过变革获得更多支持，这在新的工作文化中是不可避免的。

该组织节省了大量的实际办公空间。它继续使用经过重新设计的智能办公室，但这往往适用于会议、演示和讨论，而在这些场合，面对面交流是首选。任务和项目绝大多数是通过分散的团队协作在网上发起、管理和完成的。

“Everything employees need to do their work is now accessed through a single portal, our Citrix environment,” he explains. “The Workspace app creates a single point of entry to all data, all applications. It’s allowing staff to be more engaged.”

对于市民来说，霍兰·克罗恩继续提供对市民最重要的服务：从停车许可证到游乐场维护、驾驶执照，再到路灯。

推动数字工作区的持续改进

为了支持这一工作场所转型，市政当局将其自我管理的IT数据中心模式转移到了Microsoft Azure，与Citrix的合作反映了对云和即服务商业模式的长期承诺。Van Hoolwerff解释说：“我们正在将大部分工作负载转移到Microsoft Azure，因此我们需要一个与我们的数据亚博国际登录接近的解决方案。我们的数据在Microsoft Azure中，Citrix云在Microsoft Azure中。”。“通过Citrix和Microsoft的合作，数据传输速度非常快。我们的应用程序上的延迟几乎为零。”

The success of Hollands Kroon did not happen overnight. Van Hoolwerff says the project is ongoing. The task of engaging employees in new work styles is ongoing; the Citrix Workspace will continue to evolve.

“我们正在考虑整合入职和离职流程，在一个完全兼容的工作流中连接人力资源和薪资。自动化是我们的目标，”他说。“对于许多组织来说，这是一个独特的时代。我们都需要适应。我相信我们处在一个好的位置。我们的工作场所战略意味着我们比大多数人准备得更充分、更灵活。”